GENERAL RENTAL CONDITIONS

heavenmallorca.com

GENERAL INFORMATION

The ownership of this website heavenmallorca.com (hereinafter Website) is held by: HOLDER with NIF: 74519750-A, Heaven Mallorca, provided with NIF: 74519750-A and registered in: Mercantile Registry and whose registry data are: MARTA PÉREZ MARTÍNEZ and whose contact details are:

Address: CALLE BUJOSA, 11, 07005, BALEARIC ISLANDS, PALMA DE MALLORCA (Spain)

Contact phone: 669851005

Contact email: info@heavenmallorca.com

This document (as well as other documents mentioned here) regulates the conditions governing the use of this website heavenmallorca.com and the rental of products and/or services on it (hereinafter, Conditions).

For the purposes of these Conditions, it is understood that the activity that MARTA PÉREZ MARTÍNEZ develops through the Website includes:

Rental of navigation equipment

In addition to reading these Conditions, before accessing, browsing and/or using this web page, the User must have read the Legal Notice and the General Conditions of Use, including the cookie policy, and the privacy and data protection MARTA PÉREZ MARTÍNEZ. By using this Website or by making and/or requesting the purchase of a product and/or service through it, the User agrees to be bound by these Conditions and by all of the above, so if you do not agree with all you should not use this Website.

Likewise, it is reported that these Conditions could be modified. The User is responsible for consulting them each time they access, browse and/or use the Website, since those in force at the time the purchase of products and/or services are requested will be applicable.

For all questions that the User may have in relation to the Conditions, they can contact the owner using the contact information provided above or, where appropriate, using the contact form.

THE USER

The access, navigation and use of the Website, confers the condition of user (hereinafter referred to, indistinctly, individually as User or jointly as Users), for which reason, from the moment the navigation on the Website begins, all the Conditions established here, as well as their subsequent modifications, without prejudice to the application of the corresponding mandatory legal regulations as the case may be.

The User assumes his responsibility for the correct use of the Website. This responsibility will extend to:

Make use of this Website only to make legally valid inquiries and purchases or acquisitions.
Do not make any false or fraudulent purchase. If a purchase of this nature could reasonably be considered to have been made, it could be annulled and the relevant authorities reported.
Provide truthful and lawful contact information, for example, email address, postal address and/or other information (see Legal Notice and General Conditions of Use).

The User declares to be over 18 years of age and have the legal capacity to enter into contracts through this Website.

The Website is mainly aimed at Users residing in Spain. MARTA PÉREZ MARTÍNEZ does not ensure that the Website complies with the laws of other countries, either totally or partially. MARTA PÉREZ MARTÍNEZ declines all responsibility that may derive from said access, nor does it ensure shipments or provision of services outside of Spain.

The User may formalize, at his choice, with MARTA PÉREZ MARTÍNEZ the purchase contract for the desired products and/or services in any of the languages in which these Conditions are available on this Website.

PURCHASE OR ACQUISITION PROCESS

Duly registered Users can buy on the Website by the established means and forms. They must follow the online purchase and/or acquisition procedure of mallorcaparadiseboats.com, during which several products and/or services can be selected and added to the cart, basket or final purchase space and, finally, click on: «{{ buttonBuy }}»

Likewise, the User must fill in and/or verify the information that is requested at each step, although, during the purchase process, before making the payment, the purchase data can be modified.

Next, the User will receive an email confirming that MARTA PÉREZ MARTÍNEZ has received their order or request for purchase and/or provision of the service, that is, the order confirmation. And, where appropriate, you will also be informed by email when your purchase is being shipped. Where appropriate, this information could also be made available to the User through their personal connection space to the Website.

Once the purchase procedure has been completed, the User consents to the Website generating an electronic invoice that will be sent to the

User through email and, where appropriate, through their personal connection space to the Website. Likewise, the User can, if he wishes, obtain a copy of his invoice on paper, requesting it using the e MARTA PÉREZ MARTÍNEZ contact spaces on the Website or through the contact information provided above.

The User acknowledges that he is aware, at the time of purchase, of certain particular conditions of sale that concern the product and/or service in question and that are shown next to the presentation or, where appropriate, its image on its page. of the Website, indicating, by way of example, but not exhaustive, and attending to each case: name, price, components, weight, quantity, color, details of the products, or characteristics, way in which they will be carried out and/or o cost of services; and acknowledges that the completion of the purchase or acquisition order materializes the full and complete acceptance of the particular conditions of sale applicable to each case.

The communications, purchase orders and payments that intervene during the transactions carried out on the Website could be filed and kept in the computerized records of MARTA PÉREZ MARTÍNEZ in order to constitute a means of proof of the transactions, in any case, respecting the reasonable security conditions and the laws and regulations in force that are applicable in this regard, and particularly in accordance with Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council, of April 27, 2016, regarding the protection of people regarding the processing of personal data and the free circulation of these data (RGPD) and Organic Law 3/2018, of December 5, Protection of Personal Data and guarantee of digital rights, and the rights that attend to Users in accordance with the privacy policy of this Website.

Unless expressly stated otherwise, MARTA PÉREZ MARTÍNEZ is not the manufacturer of the products sold or that could be marketed on the Website. Although MARTA PÉREZ MARTÍNEZ makes great efforts to ensure that the information displayed on the Website is correct, sometimes the packaging and/or the materials and/or components of the products may contain additional or different information from that which appears on the Website. Web. Therefore, the User must not only consider the information provided by the Website, but also the information available on the label, warnings and/or instructions that accompany the product.

The User knows that MARTA PÉREZ MARTÍNEZ shows him for his interest a series of services that the owner does not provide to Users directly, but rather that they will be contracted and provided by a third party other than MARTA PÉREZ MARTÍNEZ.

AVAILABILITY

All purchase orders received by MARTA PÉREZ MARTÍNEZ through the Website are subject to the availability of the products and/or that no circumstance or cause of force majeure (clause nine of these Conditions) affects their supply and/or to the provision of services. If there are difficulties regarding the supply of products or there are no products left in stock, MARTA PÉREZ MARTÍNEZ undertakes to contact the User and reimburse any amount that may have been paid as an amount. This will be equally applicable in cases in which the provision of a service becomes unrealizable.

PRICES AND PAYMENT

The prices displayed on the Website are the final ones, in Euros (€) and include taxes, unless by legal requirement, especially in relation to VAT, a different matter is indicated and applied.

In no case will the Website add additional costs to the price of a product or a service automatically, but only those that the User has voluntarily and freely selected and chosen.

Prices may change at any time, but possible changes will not affect orders or purchases for which the User has already completed the purchase request process on the Website as indicated in paragraph one of the clause three received an order confirmation.

The accepted means of payment will be: Credit or debit card PayPal Bank transfer Cash on delivery Credit or debit card, and PayPal Credit or debit card, and Bank transfer PayPal and Bank transfer Credit or debit card, PayPal, and Bank transfer Credit or debit card, PayPal, Bank Transfer, and Cash on Delivery

MARTA PÉREZ MARTÍNEZ uses all means to guarantee the confidentiality and security of the payment data transmitted by the User during transactions through the Website. As such, the Website uses a secure payment system SSL (Secure Socket Layer).

Credit cards will be subject to checks and authorizations by the entity

issuing bank, if said entity does not authorize payment, MARTA PÉREZ MARTÍNEZ will not be responsible for any delay or non-delivery and will not be able to formalize any contract with the User.

Once MARTA PÉREZ MARTÍNEZ receives the purchase order from the User through the Website, a pre-authorization will be made on the corresponding card to ensure that there are sufficient funds to complete the transaction. The charge on the card will be made at the time the confirmation of shipment and/or confirmation of the service provided is sent to the User in the manner and, where appropriate, at the place established.

If the means of payment is PayPal, gift card or credit card, the charge will be made at the time that MARTA PÉREZ MARTÍNEZ sends a confirmation of the purchase order or acquisition of products and/or services to the User.

In any case, by clicking on “{{ botónCompra }}” the User confirms that the payment method used is his, or that, where appropriate, he is the legitimate holder of the gift card or credit card.

The purchase or acquisition orders in which the User selects the bank transfer as a means of payment will be reserved for 5 calendar days from the confirmation of the order in order to allow sufficient time for the bank transfer to be taken into account by the system. used by MARTA PÉREZ MARTÍNEZ for the Website. When the system receives the transfer, the order will be prepared and managed for shipment.

Through this payment method, the User must ensure that he correctly enters the exact amount of the purchase order, as well as the account number and the reference of the transfer. In case of error, MARTA PÉREZ MARTÍNEZ will not be able to validate the order, which will be cancelled.

For cash on delivery payment, the User must select “Cash on Delivery” among the payment methods on the Website and continue until {{ bottonCompra }} to place the purchase order. From that moment, MARTA PÉREZ MARTÍNEZ reserves the right to contact the User in order to validate the purchase order with him. After this, the order will be prepared and made available for the management of its shipment.

Payment will be made at the time of delivery of the order by the delivery person of the carrier. Payment will be made only in cash. The User undertakes to deliver the exact amount of the order to the delivery person of the carrier, he will not be able to provide change.

For the refund of the amount in orders paid by cash on delivery MARTA PÉREZ MARTÍNEZ reserves the right of 14 calendar days after requesting the return through the Website and having returned the package to the carrier. When making the return, the User must indicate his bank details to receive the transfer corresponding to the requested refund of the amount of the returned order. The refund of the amount of the orders paid by the cash on delivery will be made only by transfer.

MARTA PÉREZ MARTÍNEZ reserves the right to suspend payment by cash on delivery to those Users who have not met the necessary requirements in past orders.

TECHNICAL MEANS TO CORRECT ERRORS

The User is informed that in the event that he detects that an error has occurred when entering the data necessary to process his purchase request on the Website, he may modify them by contacting MARTA PÉREZ MARTÍNEZ through the spaces of contact information enabled on the Website, and, where appropriate, through those authorized to contact customer service, and/or using the contact information provided in the first clause (General Information). Likewise, this information could also be corrected by the User through his personal connection space to the Website.

In any case, the User, before clicking on “{{ botónCompra }}”, has access to the space, cart, or basket where their purchase requests are recorded and can make changes.

Similarly, the User is referred to consult the Legal Notice and General Conditions of Use and, specifically, the Privacy Policy to obtain more information on how to exercise their right of rectification as established in Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council, of April 27, 2016, regarding the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and the free circulation of these data (RGPD) and in Organic Law 3/2018, of December 5, Protection of Personal Data and guarantee of digital rights.

RETURNS

In the cases in which the User acquires products on or through the owner’s Website, they are assisted by a series of rights, as listed and described below:

Right of Withdrawal

The User, as a consumer and user, makes a purchase on the Website and,

therefore you have the right to withdraw from said purchase within a period of 14 calendar days without the need for justification.

This withdrawal period will expire 14 calendar days from the day that the User or a third party authorized by the latter, other than the carrier, acquired material possession of the goods purchased on the MARTA PÉREZ MARTÍNEZ Website or in the event that the goods that that make up your order are delivered separately, within 14 calendar days of the day that the User or a third party authorized by him, other than the carrier, acquired material possession of the last of those goods that made up the same purchase order, or in the case in the case of a service contract, 14 calendar days from the day the contract was entered into.

To exercise this right of withdrawal, the User must notify MARTA PÉREZ MARTÍNEZ of his decision. He may do so, where appropriate, through the contact spaces provided on the Website.

The User, regardless of the means he chooses to communicate his decision, must express clearly and unequivocally that it is his intention to withdraw from the purchase contract. In any case, the User may use the model withdrawal form that MARTA PÉREZ MARTÍNEZ makes available as an annex to these Conditions, however, its use is not mandatory.

To comply with the withdrawal period, it is enough that the communication that unequivocally expresses the decision to withdraw is sent before the corresponding period expires.

In case of withdrawal, MARTA PÉREZ MARTÍNEZ will reimburse the User for all payments received, including shipping costs (with the exception of additional costs chosen by the User for a shipping method other than the least expensive method offered on the Website). without any undue delay and, in any case, no later than 14 calendar days from the date on which MARTA PÉREZ MARTÍNEZ is informed of the decision to withdraw by the User.

MARTA PÉREZ MARTÍNEZ will reimburse the User using the same payment method that he used to carry out the initial purchase transaction. This refund will not generate any additional cost to the User. However, MARTA PÉREZ MARTÍNEZ could withhold said reimbursement until the products or items of the purchase have been received, or until the User presents proof of their return, depending on which condition is met first.

And you must do so without undue delay and, in any case, no later than 14 calendar days from the date MARTA PÉREZ MARTÍNEZ was informed of the withdrawal decision.

The User acknowledges knowing that he must assume the direct cost of return (transportation, delivery) of the goods, if any were incurred. In addition, he will be responsible for the decrease in value of the products resulting from a handling other than that necessary to establish the nature, characteristics and operation of the goods.

The User acknowledges knowing that there are exceptions to the right of withdrawal, as stated in article 103 of Royal Legislative Decree 1/2007, of November 16, which approves the revised text of the General Law for the Defense of Consumers and Users and other complementary laws. By way of example, and not exhaustively, this would be the case of: personalized products; products that can deteriorate or expire quickly; Music or video CDs/DVDs without their packaging, as sealed at the factory; products that for reasons of hygiene or health are sealed and have been unsealed after delivery.

In this same sense, the provision of a service that the User could contract on this Website is governed, since this same Law establishes that the Right of withdrawal will not apply to Users when the provision of the service has been fully executed, or when it has begun. , with the express consent of the consumer and user and with the recognition on their part that they are aware that, once the contract has been fully executed by MARTA PÉREZ MARTÍNEZ, they will have lost their right of withdrawal.

In any case, no refund will be made if the product has been used beyond its mere opening, of products that are not in the same condition in which they were delivered or that have suffered any damage after delivery.

Likewise, the products must be returned using or including all their original packaging, the instructions and other documents that accompany them, in addition to a copy of the purchase invoice.

DISCLAIMER OF LIABILITY

Unless otherwise provided by law, MARTA PÉREZ MARTÍNEZ will not accept any responsibility for the following losses, regardless of their origin:

any losses that were not attributable to any breach by you;
business losses (including lost profits, income, d

e contracts, expected savings, data, loss of goodwill or unnecessary expenses incurred); or of
any other indirect loss that was not reasonably foreseeable by both parties at the time the contract for the sale of the products was formalized between both parties.

Likewise, MARTA PÉREZ MARTÍNEZ also limits his responsibility in terms of the following cases:

MARTA PÉREZ MARTÍNEZ applies all the measures related to providing a faithful display of the product on the Website, however, it is not responsible for the slightest differences or inaccuracies that may exist due to lack of screen resolution, or problems with the browser used. or others of this nature.
MARTA PÉREZ MARTÍNEZ will act with the utmost diligence in order to make available to the company in charge of transporting the product that is the object of the purchase order. However, it is not responsible for damages arising from a malfunction of the transport, especially due to causes such as strikes, highway retentions, and in general any other specific to the sector, which result in delays, losses or theft of the product.
Technical failures that, due to fortuitous or other causes, prevent the normal operation of the service through the Internet. Lack of availability of the Website for maintenance or other reasons, which prevents the availability of the service MARTA PÉREZ MARTÍNEZ puts all the means at its disposal in order to carry out the process of purchasing, paying and shipping/delivery of the products, however is exempt from liability for causes that are not attributable to it, fortuitous event or force majeure.
MARTA PÉREZ MARTÍNEZ will not be responsible for the misuse and/or wear of the products that have been used by the User. At the same time, MARTA PÉREZ MARTÍNEZ will not be responsible for an erroneous return made by the User. It is the User’s responsibility to return the correct product.
In general, MARTA PÉREZ MARTÍNEZ will not be responsible for any breach or delay in the fulfillment of any of the obligations assumed, when it is due to events that are beyond its reasonable control, that is, due to force majeure. , and this may include, by way of example but not exhaustive:
Strikes, lockouts or other industrial action.
Civil commotion, riot, invasion, terrorist threat or attack, war (declared or not), or threat or preparations for war.
Fire, explosion, storm, flood, earthquake, subsidence, epidemic or any other natural disaster.
Impossibility of using trains, ships, planes, motor transport or other means of transport, public or private.
Inability to use public or private telecommunication systems.
Acts, decrees, legislation, regulations or restrictions of any government or public authority.

In this way, the obligations will be suspended during the period in which the cause of force majeure continues, and MARTA PÉREZ MARTÍNEZ will have an extension in the term to fulfill them for a period of time equal to the duration of the cause of force majeure. MARTA PÉREZ MARTÍNEZ will use all reasonable means to find a solution that allows her to comply with her obligations despite the force majeure event.

WRITTEN COMMUNICATIONS AND NOTICES

By using this Website, the User accepts that most of the communications with MARTA PÉREZ MARTÍNEZ are electronic info@heavenmallorca.com

For contractual purposes, the User agrees to use this electronic means of communication and acknowledges that all contracts, notifications, information and other communications sent electronically by MARTA PÉREZ MARTÍNEZ comply with the legal requirements of being in writing. This condition will not affect the rights recognized by law to the User.

The User can send notifications and/or communicate with MARTA PÉREZ MARTÍNEZ through the contact information provided in these Conditions and, where appropriate, through the contact spaces on the Website.

Likewise, unless otherwise stipulated, MARTA PÉREZ MARTÍNEZ may contact and/or notify the User via email or at the postal address provided.

RESIGNATION

No waiver by MARTA PÉREZ MARTÍNEZ of a specific legal right or action or the lack of requirement by MARTA PÉREZ MARTÍNEZ for strict compliance by the User with any of its obligations will suppose, nor a waiver of other rights or actions derived from a contract or from the Conditions, nor will it exonerate the User from compliance with their obligations.

No MARTA PÉREZ MARTÍNEZ waiver of any of these Conditions or of the rights or actions derived from a contract will take effect, unless it is expressly established that it is a waiver and it is formalized and communicated to the User in writing.

NULLITY

If any of these Conditions were declared

null and void by firm resolution issued by the competent authority, the rest of the clauses will remain in force, without being affected by said declaration of nullity.

ENTIRE AGREEMENT

These Conditions and any document to which express reference is made in these constitute the entire agreement existing between the User and MARTA PÉREZ MARTÍNEZ in relation agreed verbally or in writing by the same parties.

The User and MARTA PÉREZ MARTÍNEZ acknowledge having consented to the conclusion of a contract without having relied on any statement or promise made by the other party, except for what is expressly mentioned in these Conditions.

DATA PROTECTION

The information or personal data that the User provides to MARTA PÉREZ MARTÍNEZ in the course of a transaction on the Website, will be treated in accordance with the provisions of the Privacy Policy or data protection (contained, where appropriate, in the Legal Notice and General Conditions of Use). By accessing, browsing and/or using the Website, the User consents to the processing of said information and data and declares that all the information or data that he provides is true.

APPLICABLE LAW AND JURISDICTION

The access, navigation and/or use of this Website and the contracts for the purchase of products through it will be governed by Spanish legislation.

Any controversy, problem or disagreement that arises or is related to the access, navigation and/or use of the Website, or with the interpretation and execution of these Conditions, or with the sales contracts between MARTA PÉREZ MARTÍNEZ and the User, will be submitted to the non-exclusive jurisdiction of the Spanish courts and tribunals.

COMPLAINTS AND CLAIMS

The User can send MARTA PÉREZ MARTÍNEZ their complaints, claims or any other comment that they wish to make through the contact information provided at the beginning of these Conditions (General Information).

In addition, MARTA PÉREZ MARTÍNEZ has official claim forms available to consumers and users, and that they can request from MARTA PÉREZ MARTÍNEZ at any time, using the contact information provided at the beginning of these Conditions (General Information).

Likewise, if a dispute arises from the conclusion of this purchase contract between MARTA PÉREZ MARTÍNEZ and the User, the User as a consumer may request an out-of-court dispute resolution, in accordance with Regulation (EU) 524/2013 of the European Parliament and of the Council, of May 21, 2013, on the resolution of online disputes in consumer matters and by which Regulation (EC) 2006/2004 and Directive 2009/22/EC are modified. You can access this method through the following website: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos MARTA PÉREZ MARTÍNEZ. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

1. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. MARTA PÉREZ MARTÍNEZ no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. MARTA PÉREZ MARTÍNEZ declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con MARTA PÉREZ MARTÍNEZ el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

1. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de mallorcaparadiseboats.com, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: «{{ botonCompra }}»

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que MARTA PÉREZ MARTÍNEZ ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo utilizando los e MARTA PÉREZ MARTÍNEZ espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de MARTA PÉREZ MARTÍNEZ con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

A menos que se indique expresamente lo contrario, MARTA PÉREZ MARTÍNEZ  no es el fabricante de los productos vendidos o que pudieran llegar a comercializarse en el Sitio Web. Si bien MARTA PÉREZ MARTÍNEZ realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web. Por ello, el Usuario debe no solo considerar la información suministrada por el Sitio Web, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.

El Usuario conoce que MARTA PÉREZ MARTÍNEZ  le muestra para su interés una serie de servicios que titular no presta a los Usuarios directamente, si no que serán contratados y prestados por un tercero distinto de MARTA PÉREZ MARTÍNEZ.

1. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por MARTA PÉREZ MARTÍNEZ a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, MARTA PÉREZ MARTÍNEZ  se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

1. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya finalizado el proceso de solicitud de compra en el Sitio Web tal y como se indica en el párrafo uno de la cláusula tres recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito PayPal Transferencia bancaria Contra-Reembolso Tarjeta de crédito o débito, y PayPal Tarjeta de crédito o débito, y Transferencia bancaria PayPal y Transferencia bancaria Tarjeta de crédito o débito, PayPal, y Transferencia bancaria Tarjeta de crédito o débito, PayPal, Transferencia bancaria, y Contra-Reembolso

MARTA PÉREZ MARTÍNEZ utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, MARTA PÉREZ MARTÍNEZ no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que MARTA PÉREZ MARTÍNEZ reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.

Si el medio de pago es PayPal, tarjeta regalo o tarjeta abono el cargo se hará en el momento en que MARTA PÉREZ MARTÍNEZ envíe una confirmación del pedido de compra o adquisición de productos y/o servicios al Usuario.

En todo caso, al hacer clic en «{{ botonCompra }}» el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo, o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.

Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria será reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por MARTA PÉREZ MARTÍNEZ para el Sitio Web. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío.

Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, MARTA PÉREZ MARTÍNEZ no podrá validar el pedido, que será anulado.

Para el pago contra-reembolso, el Usuario debe seleccionar «Contra Reembolso» entre los métodos de pago en el Sitio Web y continuar hasta {{ botonCompra }} para pasar el pedido de compra. A partir de ese momento, MARTA PÉREZ MARTÍNEZ se reserva el derecho a ponerse en contacto con el Usuario con el fin de validar el pedido de compra con él. Tras esto, el pedido será preparado y puesto a disposición para la gestión de su envío.

El pago se realizará en el momento de entrega del pedido por repartidor del transportista. El pago se efectuará únicamente en efectivo. El Usuario se compromete a entregar al repartidor del transportista el importe exacto del pedido, éste no podrá proporcionar cambio.

Para la devolución del importe en los pedidos pagados por contra–reembolso MARTA PÉREZ MARTÍNEZ se reserva el derecho de 14 días naturales después de solicitada la devolución a través del Sitio Web y habiendo sido devuelto el paquete al transportista. A la hora de realizar la devolución, el Usuario deberá indicar sus datos bancarios para recibir la transferencia correspondiente al reembolso solicitado del importe al pedido devuelto. El reembolso del importe de los pedidos pagados por el contra-reembolso será hecho únicamente por transferencia.

MARTA PÉREZ MARTÍNEZ se reserva el derecho de suspender el pago por contra-reembolso a aquellos Usuarios que no han cumplido con los requisitos necesarios en pedidos pasados.

1. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con MARTA PÉREZ MARTÍNEZ a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en «{{ botonCompra }}», tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

1. DEVOLUCIONES

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de MARTA PÉREZ MARTÍNEZ o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra, o en el caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a MARTA PÉREZ MARTÍNEZ. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento pone a MARTA PÉREZ MARTÍNEZ su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, MARTA PÉREZ MARTÍNEZ reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que MARTA PÉREZ MARTÍNEZ es informado de la decisión de desistir por el Usuario.

MARTA PÉREZ MARTÍNEZ reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, MARTA PÉREZ MARTÍNEZ podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que MARTA PÉREZ MARTÍNEZ fue informado de la decisión de desistimiento.

El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por MARTA PÉREZ MARTÍNEZ, habrá perdido su derecho de desistimiento.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

1. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, MARTA PÉREZ MARTÍNEZ no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
• pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de
• toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, MARTA PÉREZ MARTÍNEZ también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

• MARTA PÉREZ MARTÍNEZ aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
• MARTA PÉREZ MARTÍNEZ actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
• Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio MARTA PÉREZ MARTÍNEZ pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
• MARTA PÉREZ MARTÍNEZ no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, MARTA PÉREZ MARTÍNEZ tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
• En general, MARTA PÉREZ MARTÍNEZ no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y MARTA PÉREZ MARTÍNEZ dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. MARTA PÉREZ MARTÍNEZ pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

1. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con MARTA PÉREZ MARTÍNEZ sean electrónicas info@heavenmallorca.com

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones MARTA PÉREZ MARTÍNEZ envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con MARTA PÉREZ MARTÍNEZ a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, MARTA PÉREZ MARTÍNEZ puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

1. RENUNCIA

Ninguna renuncia de MARTA PÉREZ MARTÍNEZ a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por MARTA PÉREZ MARTÍNEZ del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia MARTA PÉREZ MARTÍNEZ a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

1. NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuera declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

1. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y MARTA PÉREZ MARTÍNEZ en relación convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y MARTA PÉREZ MARTÍNEZ reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

1. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a MARTA PÉREZ MARTÍNEZ en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o este relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre MARTA PÉREZ MARTÍNEZ y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

1. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a MARTA PÉREZ MARTÍNEZ sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, MARTA PÉREZ MARTÍNEZ dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar aMARTA PÉREZ MARTÍNEZ en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre MARTA PÉREZ MARTÍNEZ y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.